Informasjon & FAQs

Så lenge en bestilling ikke er klargjort og ferdigbehandlet, har du rett til å kansellere bestillingen din.

Er bestillingen derimot klargjort og sendt, kan den ikke kanselleres. Du har imidlertid som utgangspunkt 14 dager til å angre kjøpet, og har rett til å benytte deg av din angrerett. Er dette tilfellet, oppfordrer vi deg til å ta kontakt med oss på e-post.

Skal bestillingen sendes tilbake, betales portoen av kunden. Det er opp til den enkelte å bestemme hvordan pakken sendes tilbake. Man kan bruke vår returportal eller selv finne en annen fraktmulighet.

Refusjon skjer så snart bestillingen er på vårt lager. Det kan forventes opp til 7 dager før tilbakebetalingen synes på kontoen din.

Vi står alltid klare til å hjelpe deg og besvare spørsmålene du har! Vi streber alltid etter å besvare enhver henvendelse innen få timer, men man kan forvente en svartid på opptil 48 timer.

Henvendelser sendt på en fredag vil få svar den påfølgende mandagen, men muligens tidligere.

Du kan kontakte oss på: kontakt@uniqperler.com

Vi sender med lokale fraktpartnere i hvert land — for eksempel DAO og Bring i Danmark, Bring og Helthjem i Norge, Bring og Instabox i Sverige samt DHL og Hermes i Tyskland. I kassen velger du mellom levering til pakkeshop og hjemlevering, der det tilbys — inkludert den pakkeshoppen som ligger nærmest deg.

Fraktprisen og grensen for fri frakt avhenger av landet ditt. De aktuelle prisene vises alltid i kassen, før du bekrefter bestillingen din — og på hver produktside under "Levering & frakt" kan du se leveringstid, fraktpriser og grensen for fri frakt for nettopp ditt land.

Bestiller du flere ganger i løpet av uken, kan du spare frakten med vår Samleordre: velg "Legg til i din Samleordre" i kassen, så samler vi kjøpene dine og sender alt i én forsendelse.

Leveringstiden avhenger av hvor du bor: I Danmark er den vanligvis 1-5 virkedager, i Norge, Sverige og Tyskland 2-7 virkedager, og i øvrige land 3-10 virkedager.

Du kan alltid se den nøyaktige leveringstiden for ditt land på produktsidene under 'Levering & frakt'. Så snart bestillingen din er sendt, får du en e-post med track & trace, så du kan følge pakken hele veien.

Vi sender for øyeblikket til følgende land:

• Belgia
• Danmark
• Færøyene
• Grønland
• Nederland
• Norge
• Polen
• Slovakia
• Sverige
• Tyskland

Skal pakken sendes til et annet land?
For å forespørre om forsendelse til en annen destinasjon, ber vi deg kontakte oss her.

Her kan du enkelt og greit komme i gang med å returnere varene dine.
Du finner vår returportal nedenfor:

Gå til Returportal

Senest 30 dager etter at Uniq Perler har mottatt din henvendelse om å benytte angreretten, vil du få tilbakebetalt varens verdi. Tilbakebetalingen vil skje med samme betalingsmiddel som du benyttet ved kjøpet, med mindre du uttrykkelig ber om noe annet. Uniq Perler refunderer ikke fraktkostnader.

Uniq Perler forbeholder seg retten til å holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varene i retur, eller har mottatt dokumentasjon for at du har returnert varene. Du er kun ansvarlig for eventuell verdiforringelse av varene som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjoner. Tar du varen i bruk, eller skades den under forsendelsen, er du ansvarlig for varens verdiforringelse.

Vær oppmerksom på at hvis det er benyttet Mastercard eller annet utenlandsk kredittkort ved kjøpet, kan tilbakebetalingstiden være betydelig lengre.

Bruk vår Returportal - Spar gebyret
Vi har vår egen returportal, hvor du enkelt kan returnere varer. Vi dekker i utgangspunktet ikke frakten, med mindre annet er avtalt mellom kunden og Uniq Perler.

Pris for returlabel: 49,-

Velges det en annen forsendelsesmetode enn vår Returportal, hefter kunden selv for fraktkostnaden. I tillegg krever vi et gebyr på 49,- for behandling av ordren, når den er fremme på vårt lager. Gebyret trekkes fra kundens ordre.

Uavhentede pakker i pakkeshops.
Mottar vi en uavhentet pakke, forbeholder vi oss retten til å kreve 49,- + ny porto, for å sende pakken avsted igjen.

Uniq Perler tar ikke ansvar for produkter som går tapt under returforsendelse.

Varer kjøpt i forbindelse med live auksjoner kan IKKE returneres.

Kjøp som skal returneres, sendes til:
Jørgensmindevej 20
9270, Klarup
Danmark

Tilbakebetalinger behandles innen 7 dager fra vi mottar varen/varene.

Følgende varer tas ikke i retur:

• Avklippede metervarer
• Brukte materialer, steiner, verktøy og oppbevaring, hvor det har skjedd en tydelig forringelse av varens kvalitet.

Det gis ikke refusjon på følgende varer. Derimot kan det utstedes en tilgodeseddel på de auksjons- og restsalgsvarer som du ønsker å returnere.

Hver onsdag kl. 19.30 og fredag kl. 10 går vi live på Facebook og Instagram. Det er en koselig time eller halvannen med gode tilbud, nye varer og masse prat om perler. Louisa, Pia, Martin og Andreas bytter på å stå foran kameraet, og du kan ofte spare opptil 60 % på utvalgte varer.

Pia står for innkjøpene, og hver uke har vi med nye varer. Les mer om våre lives

Skriv «Ja tak» (dansk for «ja takk») og auksjonens bokstav i kommentarfeltet, f.eks. «Ja tak B». Vil du ha flere, skriver du antallet etter, f.eks. «Ja tak B 2».

OBS: Ditt «Ja tak» er bindende, så slett kommentaren din hvis du angrer. Vi sender deg en lenke på Messenger eller Instagram som åpner nettbutikken med auksjonene dine i handlekurven. Her kan du handle videre før du betaler. Får du flere lenker, bruker du alltid den nyeste, for det er der alle auksjonene dine ligger.

Onsdagens auksjoner frigis kl. 21.30. Deretter kan alle kjøpe dem, også de du har reservert, så betal gjerne før det. På fredager ligger auksjonene i nettbutikken under Auksjoner fra kl. 10, og der gjelder førstemann til mølla.

Frakten er den samme som i nettbutikken. Fri frakt til pakkeshop ved kjøp over 499 kr. Har du en Samle Ordre på gang, kommer auksjonene dine med i samme pakke.

Vi går live på både Facebook og Instagram. Følg oss begge steder, og slå på varsler, så får du beskjed når vi går live.

Du kan også melde deg på nyhetsbrevet vårt. Da får du en sniktitt og en påminnelse på e-post når vi går live på onsdager.

Gikk du glipp av liven, kan du se den igjen på Facebook etterpå.

Gå til Uniq Perler på Facebook
Gå til Uniq Perler på Instagram

Du finner våre handelsvilkår ved å klikke under:

Gå til handelsvilkår

Våre lokaler på Jørgensmindevej fungerer i dag som et showroom, hvor du kan oppleve vårt univers av perler og steiner helt tett på. Vi holder åpent i forbindelse med spesielle events og arrangementer – følg med på annonseringer om dette.

For våre bedriftskunder står døren også åpen. Dere er meget velkomne til å booke en avtale, slik at dere kan komme innom showroomet, se og kjenne på varene i virkeligheten og velge ut nøyaktig det verktøyet og de materialene dere har behov for.

Avhenting av bestilling
Man kan alle dager komme innom Jørgensmindevej 20, 9270 Klarup, på vårt lager og hente sin bestilling. Nedenfor finner du tidspunkter for når din bestilling kan hentes.

Åpningstider for avhenting av bestilling
Mandag: 10-16.00
Tirsdag: Stengt
Onsdag: 10-16.00
Torsdag: 10-16.00
Fredag: 10-16.00
Lørdag + søndag: Stengt

Bestilling kan hentes på vårt lager og i butikk følgende dager:

Mandag: 10-16.00
Tirsdag: Stengt
Onsdag: 10-16.00
Torsdag: 10-16.00
Fredag: 10-16.00
Lørdag + søndag: Stengt