Forsendelse

Vi pakker og sender alle ordrer fra vårt lager i Danmark — vanligvis innen 1-2 hverdager. Så snart ordren din er sendt, får du en e-post med track & trace, slik at du kan følge pakken hele veien.

Levering og frakt

Leveringstid, fraktpris og grense for fri frakt avhenger av landet ditt. De gjeldende fraktprisene vises alltid i checkout, og på hver produktside under 'Levering & forsendelse' kan du se tallene for akkurat ditt land. Ved forhåndsbestillinger (preorder) og varer i restordre kan leveringstiden være lengre — det fremgår av ordren din.

• Danmark: 1-5 hverdager med DAO og Bring. Fri frakt til pakkeshop ved kjøp over 499 kr. — ellers pakkeshop fra ca. 39 kr. og hjemlevering fra ca. 42 kr.
• Norge: 2-7 hverdager med Bring og Helthjem. Fri hjemlevering ved kjøp over 999 NOK — ellers pakkeshop fra ca. 169 NOK og hjemlevering fra ca. 145 NOK.
• Sverige: 2-6 hverdager med Bring og Instabox. Fri frakt ved kjøp over 549 SEK — ellers pakkeshop fra ca. 89 SEK og hjemlevering fra ca. 219 SEK.
• Tyskland: 2-5 hverdager med DHL og Hermes. Fri frakt ved kjøp over 59 € — ellers pakkeshop fra ca. 6,99 € og hjemlevering fra ca. 7,99 €.
• Øvrige land: 3-10 hverdager med fraktpartnere som DHL, PostNL, Posti, Hermes og Mondial Relay — fraktprisen beregnes i checkout.

Fraktpriser i utenlandsk valuta kan variere litt med valutakursen.

Samle Ordre

Bestiller du flere ganger i løpet av uken, kan du samle ordrene dine til én forsendelse og spare frakt: velg 'Legg til i din Samle Ordre' i checkout, så sender vi alt samlet.

Uavhentede pakker

Returneres en pakke til oss som uavhentet, krever vi de faktiske kostnadene ved returen (returporto 49 DKK) samt ny frakt hvis du ønsker pakken sendt på nytt.

Merk: En uavhentet pakke regnes ikke som bruk av angreretten. Ønsker du å angre kjøpet, må du gi oss beskjed innen 14-dagersfristen som beskrevet nedenfor.

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar bestillingen din. Ønsker du å angre, må du gi oss beskjed innen fristen — via returportalen vår eller ved å skrive til kontakt@uniqperler.com med ordrenummeret ditt. Du kan også bruke standard angreskjemaet nederst på siden.

Angreretten gjelder bare for private forbrukere — ikke bedriftskunder.

Auksjons- og restsalgsvarer

Varer fra våre liveauksjoner og restsalg er som regel siste eksemplarer eller varer som er utgått av sortimentet. De kan derfor ikke byttes, og vi kan ikke ta dem inn på lager igjen. Velger du å returnere en auksjons- eller restsalgsvare, betaler du selv returfrakten — og vi tilbyr som den raskeste og enkleste løsningen et tilgodebevis, slik at du kan bruke beløpet på neste auksjon eller i nettbutikken. Ønsker du i stedet tilbakebetaling etter angrerettsreglene, gjelder de vanlige betingelsene og fristene på denne siden.

Slik returnerer du

Den enkleste måten å returnere på er via returportalen vår, der du får returetikett og samlet veiledning. Returfrakten betaler du selv — returetiketten koster 49 DKK, som trekkes fra tilbakebetalingen din.

Du kan også ordne returforsendelsen selv for egen regning eller levere varen på adressen vår. Ved egen retur må du alltid legge ved ordrenummer og følgeseddel i pakken — returpakker uten kan ikke behandles korrekt og forsinker tilbakebetalingen din. Vi henter ikke returpakker fra pakkeshops.

Varen må returneres uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om angringen. Ta alltid vare på kvittering eller sporingsnummer som dokumentasjon.

Returvarer sendes til:
Uniq Perler ApS
Jørgensmindevej 20
9270 Klarup
Danmark

Varens stand ved retur

Du kan undersøke varen på samme måte som du ville kunne i en fysisk butikk — men den må være ubrukt og i samme stand som ved mottak. Åpnede poser, brutte forseglinger eller varer som har vært i bruk, kan medføre fradrag i tilbakebetalingen — i noen tilfeller opptil varens fulle verdi. Det er Uniq Perler som vurderer varens stand ved mottak.

Refusjon

Senest 14 dager etter at vi har mottatt beskjeden din om angring, tilbakebetaler vi beløpet. Vi kan likevel holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur eller har fått dokumentasjon på at den er sendt.

• Refusjonen skjer med samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet, med mindre annet avtales.
• Angrer du hele bestillingen, refunderer vi også de opprinnelige leveringskostnadene tilsvarende vår rimeligste standardlevering. Returnerer du bare en del av bestillingen, refunderes ikke leveringskostnadene.
• Ved betaling med Mastercard eller annet utenlandsk kredittkort kan tilbakebetalingen ta lengre tid.

Unntak fra angreretten

Følgende varer kan ikke returneres:

• Avklippede metervarer (f.eks. kjeder og bånd klippet i tilpassede lengder)
• Spesialbestillinger og individuelt tilpassede varer

Reklamasjonsrett

I tillegg til angreretten har du som forbruker 2 års reklamasjonsrett etter kjøpsloven. Det betyr at du kan reklamere hvis det er feil eller mangler ved varen som var til stede ved kjøpet.

Du skal reklamere innen rimelig tid, etter at du har oppdaget feilen. Reklamerer du innen to måneder, anses det alltid som rettidig.

Er reklamasjonen berettiget, refunderer vi også dine rimelige fraktkostnader i forbindelse med returneringen.

Ved reklamasjon ber vi deg kontakte oss på kontakt@uniqperler.com og legge ved:

• Ordrenummer
• Beskrivelse av feilen
• Gjerne bilder av varen

Vi kommer tilbake til deg hurtigst mulig med veiledning om det videre forløpet.

Ansvar under forsendelse

Uniq Perler tar ikke ansvar for varer som går tapt under returforsendelse. Vi anbefaler derfor at du sender pakken med track and trace.

Bedriftskunder (B2B)

Vær oppmerksom på at angreretten etter forbrukeravtaleloven kun gjelder for private forbrukere. Som bedriftskunde har du ikke automatisk samme rettigheter, men er du i tvil, er du alltid velkommen til å kontakte oss.

Angreskjema

(Dette skjemaet fylles ut og returneres bare dersom angreretten benyttes.)

Til Uniq Perler ApS, Jørgensmindevej 20, 9270 Klarup, Danmark, kontakt@uniqperler.com:

Jeg/vi (*) underretter herved om at jeg/vi (*) ønsker å gå fra min/vår (*) avtale om kjøp av følgende varer (*):

• Bestilt den (*)/mottatt den (*):
• Forbrukerens/forbrukernes navn:
• Forbrukerens/forbrukernes adresse:
• Forbrukerens/forbrukernes underskrift (bare dersom skjemaet leveres på papir):
• Dato:

(*) Stryk det som ikke passer.

Spørsmål?

Har du behov for hjelp eller har spørsmål til din ordre, er du velkommen til å skrive til oss på kontakt@uniqperler.com — vi svarer hurtigst mulig.