Levering

Forventet leveringstid for din bestilling er 1-5 virkedager fra ordrebekreftelsen. Leveringstiden kan variere avhengig av fraktmetode, destinasjon og travle perioder som for eksempel høytider og salg. Ved forhåndsbestillinger (preorder) og varer i restordre kan leveringstiden være lengre — dette vil fremgå av din bestilling.

Vi sender med DAO og Bring — både til pakkeshop og som privat omdeling. Frakten beregnes ut fra pakkens vekt, og du mottar alltid et track and trace-nummer, slik at du kan følge pakken fra vårt lager til deg.

Fri frakt på bestillinger over 499 kr. Pakken sendes som utgangspunkt til nærmeste pakkeshop, men privat omdeling kan kjøpes i tillegg ved checkout.

Uavhentede pakker

Returneres en pakke til oss som uavhentet, belaster vi deg med 49 kr. + ny porto for å sende den avsted igjen.

Merk: Uavhentede pakker anses ikke som bruk av angreretten. Hvis du ikke henter pakken og ikke har gitt oss beskjed om angrerett innen 14-dagersfristen, mister du angreretten.

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar bestillingen din. Ønsker du å angre, skal du gi oss beskjed innen fristen — enten via vår returportal eller ved å skrive til kontakt@uniqperler.com med ditt ordrenummer.

Angreretten gjelder kun for private forbrukere — ikke bedriftskunder.

Du hefter for eventuell verdiforringelse hvis varen er håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Tar du varen i bruk, eller blir den skadet under forsendelsen, hefter du for varens verdiforringelse.

Slik returnerer du

Den enkleste måten å returnere på er via vår returportal, hvor du får en samlet veiledning og returlabel. Returfrakten koster 49 kr. + 20 kr. i håndteringsgebyr.

Ønsker du å stå for returforsendelsen selv — eller levere varen personlig i vår postkasse — belastes fortsatt et håndteringsgebyr på 20 kr. Ved selv-retur skal du alltid legge ved ordrenummer og følgeseddel i pakken, slik at vi kan behandle returen din korrekt. Vi henter ikke returpakker fra pakkeshops.

Returvarer sendes til:
Uniq Perler ApS
Jørgensmindevej 20
9270 Klarup
Danmark

Refusjon

Senest 30 dager etter at vi har mottatt din henvendelse om angrerett, tilbakebetaler vi varens verdi. Refusjonen skjer med samme betalingsmiddel du brukte ved kjøpet, med mindre annet avtales.

• Vi refunderer ikke forsendelseskostnader.
• Vi forbeholder oss retten til å holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varene i retur eller dokumentasjon for at de er sendt.
• Ved betaling med Mastercard eller annet utenlandsk kredittkort kan tilbakebetalingstiden være lengre.

Unntak fra angreretten

Følgende varer kan ikke returneres for refusjon:

• Varer kjøpt på live-auksjoner (Facebook og Instagram)
• Avklipte metervarer
• Restsalgsvarer

For disse varetypene utstedes i stedet en tilgodelapp, som kan brukes i nettbutikken eller i vår fysiske butikk i Klarup.

Reklamasjonsrett

I tillegg til angreretten har du som forbruker 2 års reklamasjonsrett etter kjøpsloven. Det betyr at du kan reklamere hvis det er feil eller mangler ved varen, som var til stede ved kjøpet.

Du må reklamere innen rimelig tid, etter at du har oppdaget feilen. Reklamerer du innen to måneder, anses det alltid som rettidig.

Er reklamasjonen berettiget, refunderer vi også dine rimelige fraktkostnader i forbindelse med returneringen.

Ved reklamasjon ber vi deg kontakte oss på kontakt@uniqperler.com og legge ved:

• Ordrenummer
• Beskrivelse av feilen
• Gjerne bilder av varen

Vi vender tilbake så snart som mulig med veiledning om det videre forløpet.

Ansvar under forsendelse

Uniq Perler tar ikke ansvar for varer som går tapt under returforsendelse. Vi anbefaler derfor at du sender pakken med track and trace.

Bedriftskunder (B2B)

Merk at angreretten etter forbrukeravtaleloven kun gjelder for private forbrukere. Som bedriftskunde har du ikke automatisk de samme rettighetene, men er du i tvil, er du alltid velkommen til å kontakte oss.

Spørsmål?

Har du behov for hjelp eller spørsmål til din bestilling, er du velkommen til å skrive til oss på kontakt@uniqperler.com — vi svarer så snart som mulig.