Versand

Wir verpacken und versenden alle Bestellungen von unserem Lager in Dänemark aus — in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit Track & Trace, damit du das Paket den ganzen Weg verfolgen kannst.

Lieferung und Versand

Lieferzeit, Versandpreis und die Grenze für kostenlosen Versand hängen von deinem Land ab. Die aktuellen Versandpreise werden immer im Checkout angezeigt, und auf jeder Produktseite unter 'Lieferung & Versand' findest du die Angaben für genau dein Land. Bei Vorbestellungen (Preorder) und Artikeln in Rückstand kann die Lieferzeit länger sein — das geht aus deiner Bestellung hervor.

• Dänemark: 1-5 Werktage mit DAO und Bring. Kostenloser Versand zur Packstation bei einem Einkauf über 499 kr. — sonst Packstation ab ca. 39 kr. und Heimlieferung ab ca. 42 kr.
• Norwegen: 2-7 Werktage mit Bring und Helthjem. Kostenlose Heimlieferung bei einem Einkauf über 999 NOK — sonst Packstation ab ca. 169 NOK und Heimlieferung ab ca. 145 NOK.
• Schweden: 2-6 Werktage mit Bring und Instabox. Kostenloser Versand bei einem Einkauf über 549 SEK — sonst Packstation ab ca. 89 SEK und Heimlieferung ab ca. 219 SEK.
• Deutschland: 2-5 Werktage mit DHL und Hermes. Kostenloser Versand bei einem Einkauf über 59 € — sonst Packstation ab ca. 6,99 € und Heimlieferung ab ca. 7,99 €.
• Übrige Länder: 3-10 Werktage mit Versandpartnern wie DHL, PostNL, Posti, Hermes und Mondial Relay — der Versandpreis wird im Checkout berechnet.

Versandpreise in ausländischer Währung können je nach Wechselkurs leicht variieren.

Sammelbestellung

Bestellst du mehrmals im Laufe der Woche, kannst du deine Bestellungen zu einer Sendung zusammenfassen und Versandkosten sparen: Wähle 'Zu deiner Sammelbestellung hinzufügen' im Checkout, dann senden wir alles gesammelt.

Nicht abgeholte Pakete

Wird ein Paket nicht abgeholt und an uns zurückgesandt, berechnen wir die tatsächlichen Kosten der Rücksendung (Rückporto 49 DKK) sowie neues Porto, falls du das Paket erneut zugeschickt haben möchtest.

Hinweis: Ein nicht abgeholtes Paket gilt nicht als Ausübung des Widerrufsrechts. Möchtest du deinen Kauf widerrufen, musst du uns innerhalb der 14-Tage-Frist Bescheid geben, wie unten beschrieben.

Widerrufsrecht

Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst. Möchtest du widerrufen, gib uns innerhalb der Frist Bescheid — über unser Retourenportal oder per E-Mail an kontakt@uniqperler.com unter Angabe deiner Bestellnummer. Du kannst auch das Muster-Widerrufsformular unten auf dieser Seite verwenden.

Das Widerrufsrecht gilt nur für private Verbraucher — nicht für Geschäftskunden.

Auktions- und Restpostenware

Waren aus unseren Live-Auktionen und dem Restverkauf sind in der Regel letzte Exemplare oder Artikel, die aus dem Sortiment genommen wurden. Sie können daher nicht umgetauscht werden, und wir können sie nicht wieder ins Lager aufnehmen. Entscheidest du dich, eine Auktions- oder Restpostenware zurückzugeben, trägst du die Rücksendekosten selbst — und als schnellste und einfachste Lösung bieten wir dir einen Gutschein an, den du bei der nächsten Auktion oder im Shop einlösen kannst. Möchtest du stattdessen eine Erstattung nach den Widerrufsregeln, gelten die allgemeinen Bedingungen und Fristen auf dieser Seite.

So schickst du Waren zurück

Am einfachsten geht die Rücksendung über unser Retourenportal, wo du ein Rücksendeetikett und eine Anleitung erhältst. Die Rücksendekosten trägst du selbst — das Etikett kostet 49 DKK und wird von deiner Erstattung abgezogen.

Du kannst die Rücksendung auch selbst auf eigene Kosten organisieren oder die Ware an unserer Adresse abgeben. Lege bei einer selbst organisierten Rücksendung immer Bestellnummer und Lieferschein bei — Rücksendungen ohne diese Angaben können nicht korrekt bearbeitet werden und verzögern deine Erstattung. Wir holen keine Retouren in Paketshops ab.

Die Ware muss ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage nach deiner Widerrufsmitteilung zurückgesandt werden. Bewahre immer Quittung oder Sendungsnummer als Nachweis auf.

Rücksendungen an:
Uniq Perler ApS
Jørgensmindevej 20
9270 Klarup
Dänemark

Zustand der Ware bei der Rücksendung

Du darfst die Ware so prüfen, wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre — sie muss jedoch unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein. Geöffnete Beutel, gebrochene Versiegelungen oder benutzte Waren können zu einem Abzug von der Erstattung führen — in manchen Fällen bis zur vollen Höhe des Warenwerts. Uniq Perler beurteilt den Zustand der Ware beim Eingang.

Erstattung

Spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Widerrufsmitteilung erstatten wir den Betrag. Wir können die Erstattung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder ein Nachweis über die Absendung vorliegt.

• Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wird.
• Widerrufst du die gesamte Bestellung, erstatten wir auch die ursprünglichen Lieferkosten in Höhe unserer günstigsten Standardlieferung. Gibst du nur einen Teil der Bestellung zurück, werden die Lieferkosten nicht erstattet.
• Bei Zahlung mit Mastercard oder einer anderen ausländischen Kreditkarte kann die Erstattung länger dauern.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Folgende Waren können nicht zurückgegeben werden:

• Zugeschnittene Meterware (z. B. Ketten und Bänder in angepassten Längen)
• Sonderbestellungen und individuell angefertigte Waren

Gewährleistungsrecht

Zusätzlich zum Widerrufsrecht hast du als Verbraucher 2 Jahre Gewährleistungsrecht nach dem Kaufgesetz. Das bedeutet, dass du reklamieren kannst, wenn Fehler oder Mängel an der Ware vorliegen, die bereits beim Kauf vorhanden waren.

Du musst die Reklamation innerhalb angemessener Zeit melden, nachdem du den Fehler entdeckt hast. Reklamierst du innerhalb von zwei Monaten, gilt dies immer als rechtzeitig.

Ist die Reklamation berechtigt, erstatten wir dir auch deine angemessenen Versandkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung.

Bei einer Reklamation kontaktiere uns bitte unter kontakt@uniqperler.com und füge Folgendes bei:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Fehlers
• Gerne Bilder der Ware

Wir melden uns schnellstmöglich mit einer Anleitung zum weiteren Vorgehen.

Haftung während des Versands

Uniq Perler übernimmt keine Haftung für Waren, die während der Rücksendung verloren gehen. Wir empfehlen daher, das Paket mit Sendungsverfolgung zu versenden.

Geschäftskunden (B2B)

Bitte beachte, dass das Widerrufsrecht nach dem Verbraucherschutzgesetz nur für private Verbraucher gilt. Als Geschäftskunde hast du nicht automatisch dieselben Rechte, aber im Zweifelsfall kannst du uns jederzeit gerne kontaktieren.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An Uniq Perler ApS, Jørgensmindevej 20, 9270 Klarup, Dänemark, kontakt@uniqperler.com:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

• Bestellt am (*)/erhalten am (*):
• Name des/der Verbraucher(s):
• Anschrift des/der Verbraucher(s):
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
• Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Fragen?

Wenn du Hilfe benötigst oder Fragen zu deiner Bestellung hast, kannst du uns gerne schreiben unter kontakt@uniqperler.com — wir antworten schnellstmöglich.