Kostenloser Versand zum Paketshop ab 499 kr

Hilfecenter

Informationen & FAQs

Hier findest du Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen

Bestellung

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Solange eine Bestellung noch nicht vorbereitet und fertig bearbeitet ist, hast du das Recht, deine Bestellung zu stornieren.

Ist die Bestellung hingegen schon vorbereitet und versandt, kann sie nicht mehr storniert werden. Du hast jedoch grundsätzlich 14 Tage, um deinen Kauf zu widerrufen, und darfst dein Widerrufsrecht nutzen. Ist das der Fall, empfehlen wir dir, uns per E-Mail zu kontaktieren.

Muss die Bestellung zurückgeschickt werden, trägt der Kunde die Versandkosten. Es liegt bei dir zu entscheiden, wie das Paket zurückgesendet wird. Du kannst unser Retourenportal nutzen oder selbst eine andere Versandmöglichkeit finden.

Die Rückerstattung erfolgt, sobald die Bestellung in unserem Lager eingetroffen ist. Es kann bis zu 7 Tage dauern, bis die Rückzahlung auf deinem Konto sichtbar ist.

Was, wenn ich Kontakt zu jemandem von Uniq Perler aufnehmen möchte?

Wir stehen dir immer zur Verfügung, um dir zu helfen und deine Fragen zu beantworten! Wir bemühen uns stets, jede Anfrage innerhalb weniger Stunden zu beantworten, du kannst jedoch mit einer Antwortzeit von bis zu 48 Stunden rechnen.

Anfragen, die freitags gesendet werden, erhalten am darauffolgenden Montag eine Antwort, möglicherweise aber auch früher.

Du kannst uns kontaktieren unter: kontakt@uniqperler.com

Lieferung & Versand

Versandmöglichkeiten und Preise

Wir versenden mit lokalen Versandpartnern in jedem Land — z. B. DAO und Bring in Dänemark, Bring und Helthjem in Norwegen, Bring und Instabox in Schweden sowie DHL und Hermes in Deutschland. Im Checkout wählst du zwischen Lieferung an eine Paketshop-Station und Lieferung nach Hause, wo dies angeboten wird — einschließlich des Paketshops, der sich am nächsten bei dir befindet.

Der Versandpreis und die Grenze für kostenlosen Versand hängen von deinem Land ab. Die aktuellen Preise werden immer im Checkout angezeigt, bevor du deine Bestellung bestätigst — und auf jeder Produktseite unter "Lieferung & Versand" kannst du die Lieferzeit, die Versandpreise und die Grenze für kostenlosen Versand für genau dein Land sehen.

Wenn du mehrmals in der Woche bestellst, kannst du mit unserer Sammelbestellung Versandkosten sparen: Wähle im Checkout "Zu deiner Sammelbestellung hinzufügen", damit wir deine Einkäufe sammeln und alles in einer Sendung versenden.

Wie lang ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit hängt davon ab, wo du wohnst: In Dänemark beträgt sie in der Regel 1-5 Werktage, in Norwegen, Schweden und Deutschland 2-7 Werktage und in den übrigen Ländern 3-10 Werktage.

Die genaue Lieferzeit für dein Land findest du immer auf den Produktseiten unter „Lieferung & Versand“. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit Track & Trace, damit du dein Paket den ganzen Weg verfolgen kannst.

In welche Länder versenden wir?

Wir versenden derzeit in folgende Länder:

  • Belgien
  • Dänemark
  • Färöer-Inseln
  • Grönland
  • Niederlande
  • Norwegen
  • Polen
  • Slowakei
  • Schweden
  • Deutschland

Soll das Paket in ein anderes Land verschickt werden?
Um eine Anfrage zum Versand an ein anderes Ziel zu stellen, kontaktiere uns bitte hier.

Rücksendung & Rückerstattung

Retourenportal - Sende deine Artikel hier zurück

Hier kannst du ganz leicht und einfach damit beginnen, deine Artikel zurückzusenden.
Unser Retourenportal findest du weiter unten:

Zum Retourenportal

Was soll ich tun, wenn ich etwas zurücksenden möchte?

Spätestens 30 Tage nachdem Uniq Perler deine Widerrufsmitteilung erhalten hat, erhältst du den Wert der Ware zurückerstattet. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast, sofern du nicht ausdrücklich etwas anderes wünschst. Uniq Perler erstattet keine Versandkosten.

Uniq Perler behält sich das Recht vor, die Rückzahlung zurückzuhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesendet hast. Du haftest nur für eine etwaige Wertminderung der Waren, die durch eine andere Handhabung entstanden ist, als notwendig war, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Ware festzustellen. Nimmst du die Ware in Gebrauch oder wird sie beim Versand beschädigt, haftest du für die Wertminderung der Ware.

Bitte beachte, dass sich die Rückzahlungsdauer erheblich verlängern kann, wenn beim Kauf Mastercard oder eine andere ausländische Kreditkarte verwendet wurde.

Nutze unser Retourenportal - Spar die Gebühr
Wir haben unser eigenes Retourenportal, über das du ganz einfach Waren zurücksenden kannst. Grundsätzlich übernehmen wir den Versand nicht, sofern zwischen dem Kunden und Uniq Perler nichts anderes vereinbart wurde.

Preis für das Retourenlabel: 49,-

Wählst du eine andere Versandmethode als unser Retourenportal, haftet der Kunde selbst für die Versandkosten. Darüber hinaus erheben wir eine Gebühr von 49,- für die Bearbeitung der Bestellung, wenn diese in unserem Lager eingetroffen ist. Die Gebühr wird von der Bestellung des Kunden abgezogen.

Nicht abgeholte Pakete in Paketshops.
Erhalten wir ein nicht abgeholtes Paket zurück, behalten wir uns das Recht vor, 49,- + neues Porto zu berechnen, um das Paket erneut zu versenden.

Uniq Perler übernimmt keine Verantwortung für Produkte, die während des Rückversands verloren gehen.

Waren, die im Rahmen von Live-Auktionen gekauft wurden, können NICHT zurückgegeben werden.

Käufe, die zurückgesendet werden sollen, sind zu senden an:
Jørgensmindevej 20
9270, Klarup
Dänemark

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückzahlung erhalte?

Rückzahlungen werden innerhalb von 7 Tagen bearbeitet, nachdem wir die Ware/n erhalten haben.

Rückerstattung und Gutschein - Welche Waren können zurückgegeben werden und für welche Waren wird eine Rückerstattung gewährt?

Folgende Waren werden nicht zurückgenommen:

  • Zugeschnittene Meterware
  • Gebrauchte Materialien, Steine, Werkzeuge und Aufbewahrung, bei denen eine deutliche Minderung der Warenqualität eingetreten ist.

Für folgende Waren wird keine Rückerstattung angeboten. Stattdessen kann für die Auktions- und Restverkaufswaren, die du zurückgeben möchtest, ein Gutschein ausgestellt werden.

Live-Auktionen

Was sind Live-Auktionen?

Jeden Mittwoch um 19:30 Uhr und freitags um 10 Uhr gehen wir auf Facebook und Instagram live. Das sind ein bis anderthalb gemütliche Stunden mit guten Angeboten, neuen Artikeln und viel Plauderei rund um Perlen. Louisa, Pia, Martin und Andreas stehen abwechselnd vor der Kamera, und oft kannst du bis zu 60 % auf ausgewählte Artikel sparen.

Pia kümmert sich um den Einkauf, und jede Woche haben wir neue Artikel dabei. Mehr über unsere Lives

Wie nehme ich an einer Live-Auktion teil?

Schreib „Ja tak“ (Dänisch für „ja, bitte“) und den Buchstaben der Auktion in die Kommentare, z. B. „Ja tak B“. Möchtest du mehrere, schreib die Anzahl dahinter, z. B. „Ja tak B 2“.

Hinweis: Dein „Ja tak“ ist verbindlich, also lösch deinen Kommentar, wenn du es dir anders überlegst. Wir schicken dir einen Link über Messenger oder Instagram, der den Webshop mit deinen Auktionsartikeln im Warenkorb öffnet. Dort kannst du weiter shoppen, bevor du bezahlst. Bekommst du mehrere Links, nutze immer den neuesten, denn dort sind alle deine Auktionsartikel.

Die Auktionsartikel vom Mittwoch werden um 21:30 Uhr freigegeben. Danach kann sie jeder kaufen, auch die, die du reserviert hast, also bezahl am besten vorher. Freitags liegen die Auktionsartikel ab 10 Uhr im Webshop unter Auktionen, und da gilt: Wer zuerst kommt, mahlt zuerst.

Der Versand kostet dasselbe wie im Webshop. Kostenloser Versand zum Paketshop bei einem Einkauf über 499 kr. Hast du eine Samle Ordre am Laufen, kommen deine Auktionsartikel mit in dasselbe Paket.

Wo kann ich Uniq Perlers Live-Auktionen sehen?

Wir gehen sowohl auf Facebook als auch auf Instagram live. Folge uns auf beiden Kanälen und schalte die Benachrichtigungen ein, dann bekommst du Bescheid, wenn wir live gehen.

Du kannst dich auch für unseren Newsletter anmelden. Dann bekommst du einen Sneak Peek und eine Erinnerung per Mail, wenn wir mittwochs live gehen.

Hast du das Live verpasst, kannst du es dir danach auf Facebook noch einmal ansehen.

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Zu Uniq Perler auf Instagram

Sonstiges

Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Du findest unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, indem du unten klickst:


Gehe zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Öffnungszeiten für Showroom, Events und Bestellabholung

Unsere Räumlichkeiten in der Jørgensmindevej dienen heute als Showroom, in dem du unser Universum aus Perlen und Steinen ganz aus der Nähe erleben kannst. Wir haben im Rahmen von besonderen Events und Veranstaltungen geöffnet – achte auf entsprechende Ankündigungen.

Auch für unsere Geschäftskunden steht die Tür offen. Ihr seid herzlich willkommen, einen Termin zu buchen, damit ihr im Showroom vorbeikommen, die Waren in echt sehen und anfassen und genau das Werkzeug und die Materialien auswählen könnt, die ihr braucht.

Bestellabholung
Du kannst jeden Tag in der Jørgensmindevej 20, 9270 Klarup, an unserem Lager vorbeikommen und deine Bestellung abholen. Unten findest du die Zeiten, zu denen deine Bestellung abgeholt werden kann.

Öffnungszeiten für die Abholung von Bestellungen
Montag: 10-16.00
Dienstag: Geschlossen
Mittwoch: 10-16.00
Donnerstag: 10-16.00
Freitag: 10-16.00
Samstag + Sonntag: Geschlossen

Wann kann ich meine Bestellung bei Uniq Perler abholen?

Bestellungen können an unserem Lager und im Geschäft an folgenden Tagen abgeholt werden:

Montag: 10-16.00
Dienstag: Geschlossen
Mittwoch: 10-16.00
Donnerstag: 10-16.00
Freitag: 10-16.00
Samstag + Sonntag: Geschlossen

Louisa und Pia mit einem Paket von Uniq Perler

Kundenservice

Fehlt dir noch eine Antwort auf deine Frage?

Falls du die Antwort, nach der du suchst, nicht in unseren häufig gestellten Fragen findest, schreib uns bitte eine E-Mail, indem du das Formular unten ausfüllst.

kontakt@uniqperler.com