Avsändning

Vi packar och skickar alla beställningar från vårt lager i Danmark — vanligtvis inom 1-2 vardagar. Så snart din order är avsänd får du ett mejl med track & trace, så att du kan följa paketet hela vägen.

Leverans och frakt

Leveranstid, fraktpris och gräns för fri frakt beror på ditt land. De aktuella fraktpriserna visas alltid i checkout, och på varje produktsida under 'Leverans & frakt' kan du se siffrorna för just ditt land. Vid förbeställningar (preorder) och varor i restorder kan leveranstiden vara längre — det framgår av din order.

• Danmark: 1-5 vardagar med DAO och Bring. Fri frakt till utlämningsställe vid köp över 499 kr. — annars utlämningsställe från ca. 39 kr. och hemleverans från ca. 42 kr.
• Norge: 2-7 vardagar med Bring och Helthjem. Fri hemleverans vid köp över 999 NOK — annars utlämningsställe från ca. 169 NOK och hemleverans från ca. 145 NOK.
• Sverige: 2-6 vardagar med Bring och Instabox. Fri frakt vid köp över 549 SEK — annars utlämningsställe från ca. 89 SEK och hemleverans från ca. 219 SEK.
• Tyskland: 2-5 vardagar med DHL och Hermes. Fri frakt vid köp över 59 € — annars utlämningsställe från ca. 6,99 € och hemleverans från ca. 7,99 €.
• Övriga länder: 3-10 vardagar med fraktpartners som DHL, PostNL, Posti, Hermes och Mondial Relay — fraktpriset beräknas i checkout.

Fraktpriser i utländsk valuta kan variera något med växelkursen.

Samla Order

Beställer du flera gånger under veckan kan du samla dina order till en försändelse och spara på frakten: välj 'Lägg till i din Samlade Order' i checkout, så skickar vi allt samlat.

Ej uthämtade paket

Returneras ett paket till oss som ej uthämtat tar vi ut de faktiska kostnaderna för returen (returporto 49 DKK) samt ny frakt om du vill få paketet skickat igen.

Observera: Ett ej uthämtat paket räknas inte som att du utövat ångerrätten. Vill du ångra ditt köp måste du meddela oss inom 14-dagarsfristen enligt beskrivningen nedan.

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning. Vill du ångra dig ska du meddela oss inom fristen — via vår returportal eller genom att skriva till kontakt@uniqperler.com med ditt ordernummer. Du kan också använda standardångerblanketten längst ner på sidan.

Ångerrätten gäller endast privata konsumenter — inte företagskunder.

Auktions- och utförsäljningsvaror

Varor från våra liveauktioner och utförsäljningar är som regel sista exemplar eller varor som utgått ur sortimentet. De kan därför inte bytas, och vi kan inte ta in dem på lagret igen. Väljer du att returnera en auktions- eller utförsäljningsvara betalar du själv returfrakten — och vi erbjuder som den snabbaste och enklaste lösningen ett tillgodokvitto, så att du kan använda beloppet på nästa auktion eller i butiken. Vill du i stället ha återbetalning enligt ångerrättsreglerna gäller de vanliga villkoren och fristerna på denna sida.

Så här returnerar du

Det enklaste sättet att returnera är via vår returportal, där du får returetikett och samlad vägledning. Returfrakten betalar du själv — returetiketten kostar 49 DKK, som dras av från din återbetalning.

Du kan också ordna returfrakten själv på egen bekostnad eller lämna in varan på vår adress. Vid egen retur ska du alltid bifoga ordernummer och följesedel i paketet — returpaket utan kan inte hanteras korrekt och fördröjer din återbetalning. Vi hämtar inte returpaket från paketombud.

Varan ska returneras utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss om ångern. Spara alltid kvitto eller spårningsnummer som dokumentation.

Returer skickas till:
Uniq Perler ApS
Jørgensmindevej 20
9270 Klarup
Danmark

Varans skick vid retur

Du får undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna i en fysisk butik — men den ska vara oanvänd och i samma skick som vid mottagandet. Öppnade påsar, brutna förseglingar eller varor som har använts kan medföra avdrag på återbetalningen — i vissa fall upp till varans fulla värde. Det är Uniq Perler som bedömer varans skick vid mottagandet.

Återbetalning

Senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande om ånger återbetalar vi beloppet. Vi kan dock hålla inne återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller fått dokumentation på att den är skickad.

• Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om inget annat avtalas.
• Ångrar du hela beställningen återbetalar vi även den ursprungliga leveranskostnaden motsvarande vår billigaste standardleverans. Returnerar du bara en del av beställningen återbetalas inte leveranskostnaden.
• Vid betalning med Mastercard eller annat utländskt kreditkort kan återbetalningen ta längre tid.

Undantag från ångerrätten

Följande varor kan inte returneras:

• Avklippta metervaror (t.ex. kedjor och band klippta i anpassade längder)
• Specialbeställningar och individuellt anpassade varor

Reklamationsrätt

Utöver ångerrätten har du som konsument 2 års reklamationsrätt enligt köplagen. Det innebär att du kan reklamera om det finns fel eller brister i varan, som fanns vid köpet.

Du ska reklamera inom rimlig tid, efter att du har upptäckt felet. Reklamerar du inom två månader, anses det alltid ha skett i rätt tid.

Är reklamationen berättigad, återbetalar vi också dina rimliga fraktkostnader i samband med returen.

Vid reklamation ber vi dig kontakta oss på kontakt@uniqperler.com och bifoga:

• Ordernummer
• Beskrivning av felet
• Gärna bilder på varan

Vi återkommer så snart som möjligt med vägledning om det fortsatta förloppet.

Ansvar under frakt

Uniq Perler tar inte ansvar för varor som går förlorade under returfrakt. Vi rekommenderar därför att du skickar paketet med track and trace.

Företagskunder (B2B)

Observera att ångerrätten enligt konsumentavtalslagen endast gäller privatpersoner. Som företagskund har du inte automatiskt samma rättigheter, men är du osäker är du alltid välkommen att kontakta oss.

Standardångerblankett

(Denna blankett fylls i och returneras endast om ångerrätten utövas.)

Till Uniq Perler ApS, Jørgensmindevej 20, 9270 Klarup, Danmark, kontakt@uniqperler.com:

Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor (*):

• Beställdes den (*)/mottogs den (*):
• Konsumentens/konsumenternas namn:
• Konsumentens/konsumenternas adress:
• Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om blanketten lämnas på papper):
• Datum:

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

Frågor?

Behöver du hjälp eller har du frågor om din order, är du välkommen att skriva till oss på kontakt@uniqperler.com — vi svarar så snart som möjligt.