Fri frakt vid köp över 549 SEK.

Beställning

Kan jag avbeställa min beställning?

Så länge en beställning inte är klargjord och färdigbehandlad har du rätt att avbeställa din beställning.

Är beställningen däremot klargjord och avsänd kan den inte avbeställas. Du har dock i utgångspunkten 14 dagar att ångra ditt köp och har rätt att göra bruk av din ångerrätt. Är det fallet uppmanar vi dig att kontakta oss via mejl.

Ska beställningen skickas tillbaka betalas portot av kunden. Det är upp till var och en att bestämma hur paketet skickas tillbaka. Man kan använda vår returportal eller själv hitta en annan fraktmöjlighet.

Återbetalning sker så snart beställningen är hos vårt lager. Man kan förvänta sig upp till 7 dagar innan återbetalningen syns på ditt konto.

Vad gör jag om jag vill komma i kontakt med någon från Uniq Perler?

Vi står alltid redo att hjälpa dig och besvara de frågor du har! Vi strävar alltid efter att besvara varje förfrågan inom några timmar, men man kan förvänta sig en svarstid på upp till 48 timmar.

Förfrågningar som skickas på en fredag får svar följande måndag, men eventuellt tidigare.

Du kan kontakta oss på: kontakt@uniqperler.com

Leverans & Frakt

Fraktmöjligheter och Priser

Vi skickar med lokala fraktpartner i varje land — t.ex. DAO och Bring i Danmark, Bring och Helthjem i Norge, Bring och Instabox i Sverige samt DHL och Hermes i Tyskland. I kassan väljer du mellan leverans till utlämningsställe och hemleverans, där det erbjuds — inklusive det utlämningsställe som ligger närmast dig.

Fraktpriset och gränsen för fri frakt beror på ditt land. De aktuella priserna visas alltid i kassan, innan du bekräftar din beställning — och på varje produktsida under "Leverans & frakt" kan du se leveranstid, fraktpriser och gräns för fri frakt för just ditt land.

Beställer du flera gånger under veckans lopp kan du spara frakten med vår Samlad Order: välj "Lägg till i din Samlade Order" i kassan, så samlar vi dina köp och skickar allt i en försändelse.

Hur lång är leveranstiden?

Leveranstiden beror på var du bor: I Danmark är den vanligtvis 1-5 vardagar, i Norge, Sverige och Tyskland 2-7 vardagar, och i övriga länder 3-10 vardagar.

Du kan alltid se den exakta leveranstiden för ditt land på produktsidorna under 'Leverans & frakt'. Så snart din order är avsänd får du ett mejl med track & trace, så att du kan följa paketet hela vägen.

Vilka länder skickar vi till?

Vi skickar för närvarande till följande länder:

  • Belgien
  • Danmark
  • Färöarna
  • Grönland
  • Holland
  • Norge
  • Polen
  • Slovakien
  • Sverige
  • Tyskland

Ska paketet skickas till ett annat land?
För att förfråga om leverans till en annan destination, vänligen kontakta oss här.

Returnering & Återbetalning

Returportal - Returnera dina varor här

Här kan du enkelt och smidigt komma igång med att returnera dina varor.
Du hittar vår returportal nedan:

Gå till Returportal

Vad ska jag göra om jag vill returnera något?

Senast 30 dagar efter att Uniq Perler har mottagit din ångerbegäran kommer du att få tillbaka varans värde. Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om du inte uttryckligen begär något annat. Uniq Perler återbetalar inte fraktkostnader.

Uniq Perler förbehåller sig rätten att hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varorna i retur eller har mottagit dokumentation för att du har returnerat varorna. Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varorna som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktioner. Om du tar varan i bruk eller den skadas under transporten, ansvarar du för varans värdeminskning.

Observera att om Mastercard eller annat utländskt kreditkort har använts vid köpet kan återbetalningstiden vara betydligt längre.

Använd vår Returportal - Spara avgiften
Vi har vår egen returportal, där du enkelt kan returnera varor. Vi täcker i grunden inte frakten, om inte annat har avtalats mellan kunden och Uniq Perler.

Pris för returetikett: 49,-

Väljer du en annan fraktmetod än vår Returportal, ansvarar kunden själv för fraktkostnaden. Dessutom debiterar vi en avgift på 49,- för behandling av ordern, när den kommit fram till vårt lager. Avgiften dras av från kundens order.

Ej uthämtade paket i paketombud.
Om vi tar emot ett ej uthämtat paket förbehåller vi oss rätten att debitera 49,- + ny porto, för att skicka paketet igen.

Uniq Perler tar inget ansvar för produkter som går förlorade under returfrakt.

Varor köpta i samband med live-auktioner kan INTE returneras.

Köp som ska returneras skickas till:
Jørgensmindevej 20
9270, Klarup
Danmark

Hur lång tid tar det innan jag får min återbetalning?

Återbetalningar behandlas inom 7 dagar från att vi mottagit varan/varorna.

Refusion och tillgodohavande - Vilka varor kan returneras och vilka varor ges det refusion på?

Följande varor tas inte tillbaka:

  • Avklippta metervaror
  • Använda material, stenar, verktyg och förvaring, där det har skett en tydlig försämring av varans kvalitet.

Det erbjuds ingen refusion på följande varor. Däremot kan ett tillgodohavande utfärdas för de auktions- och restförsäljningsvaror som du önskar returnera.

Live-auktioner

Vad är live-auktioner?

Varje onsdag kl. 19.30 och fredag kl. 10 går vi live på Facebook och Instagram. Det är en mysig timme eller en och en halv med bra erbjudanden, nya varor och massor av prat om pärlor. Louisa, Pia, Martin och Andreas turas om att stå framför kameran, och du kan ofta spara upp till 60 % på utvalda varor.

Pia sköter inköpen, och varje vecka har vi med nya varor. Läs mer om våra lives

Hur deltar jag i live-auktion?

Skriv ”Ja tak” (danska för ”ja tack”) och auktionens bokstav i kommentarsfältet, t.ex. ”Ja tak B”. Vill du ha fler skriver du antalet efter, t.ex. ”Ja tak B 2”.

OBS: Ditt ”Ja tak” är bindande, så radera din kommentar om du ångrar dig. Vi skickar en länk till dig på Messenger eller Instagram som öppnar webbutiken med dina auktioner i varukorgen. Där kan du fortsätta handla innan du betalar. Får du flera länkar, använd alltid den senaste, för det är där alla dina auktioner finns.

Onsdagens auktioner släpps kl. 21.30. Därefter kan alla köpa dem, även de du har reserverat, så betala gärna innan dess. På fredagar finns auktionerna i webbutiken under Auktioner från kl. 10, och där gäller först till kvarn.

Frakten är densamma som i webbutiken. Fri frakt vid köp över 549 SEK. Har du en Samle Ordre på gång kommer dina auktioner med i samma paket.

Var kan jag se Uniq Perlers live-auktioner?

Vi går live på både Facebook och Instagram. Följ oss på båda ställena och slå på aviseringar, så får du veta när vi går live.

Du kan också prenumerera på vårt nyhetsbrev. Då får du en sneak peek och en påminnelse via mejl när vi går live på onsdagar.

Missade du liven kan du se den igen på Facebook efteråt.

Gå till Uniq Perler på Facebook
Gå till Uniq Perler på Instagram

Övrigt

Var hittar jag Handelsvillkoren?

Du hittar våra Handelsvillkor genom att klicka nedan:


Gå till Handelsvillkor

Öppettider för Showroom, Events och Orderupphämtning

Våra lokaler på Jørgensmindevej fungerar idag som ett Showroom, där du kan uppleva vårt universum av pärlor och stenar helt på nära håll. Vi håller öppet i samband med särskilda events och arrangemang – håll utkik efter annonseringar om detta.

För våra företagskunder står dörren också öppen. Ni är mycket välkomna att boka en tid, så ni kan komma förbi showroomet, se och känna på varorna i verkligheten och välja ut precis det verktyg och de material, ni behöver.

Hämtning av order
Man kan alla dagar komma förbi Jørgensmindevej 20, 9270 Klarup, till vårt lager och hämta sin order. Nedan hittar du tidpunkter för när din order kan hämtas.

Öppettider för hämtning av order
Måndag: 10-16.00
Tisdag: Stängt
Onsdag: 10-16.00
Torsdag: 10-16.00
Fredag: 10-16.00
Lördag + Söndag: Stängt

När kan jag hämta min order hos Uniq Perler?

Order kan hämtas på vårt lager och i butik följande dagar:

Måndag: 10-16.00
Tisdag: Stängt
Onsdag: 10-16.00
Torsdag: 10-16.00
Fredag: 10-16.00
Lördag + Söndag: Stängt

Louisa och Pia med ett paket från Uniq Perler

Kundtjänst

Saknar du fortfarande svar på din fråga?

Om de svar du letar efter inte finns bland våra vanliga frågor, ber vi dig skicka oss ett e-postmeddelande genom att fylla i formuläret nedan.

kontakt@uniqperler.com