Information & FAQs

Så længe en ordre ikke er klargjort og færdigbehandlet er du i din ret til at annullere din ordre.

Er ordren derimod klargjort og sendt afsted kan ordren ikke annulleres. Du har dog i udgangspunktet 14 dage til at fortryde dit køb og er i din ret til at gøre brug af din fortrydelsesret. Er det tilfældet, opfordrer vi dig til at tage kontakt til os på mail.

Skal ordren sendes tilbage, betales portoen af kunden. Det er op til den enkelt at bestemme hvordan pakken sendes tilbage. Man kan gøre brug af vores returpotal eller selv finde en anden fragtmulighed.

Refusion sker så snart ordren er på vores lager. Der kan forventes op til 7 dage før tilbagebetalingen kan ses på din konto.

Vi står altid klar til at hjælpe dig og besvare de spørgsmål du har! Vi bestræber os altid på at besvare enhver henvendelse inden for få timer, men man kan forvente en besvarelsestid på op til 48 timer.

Henvendelser sendt om fredagen vil få svar den efterfølgende mandag, men muligvis tidligere.

Du kan kontakte os på: kontakt@uniqperler.com

Vi sender med lokale fragtpartnere i hvert land — fx DAO og Bring i Danmark, Bring og Helthjem i Norge, Bring og Instabox i Sverige samt DHL og Hermes i Tyskland. I checkout vælger du mellem levering til pakkeshop og hjemmelevering, hvor det tilbydes — inklusive den pakkeshop, der ligger tættest på dig.

Fragtprisen og grænsen for fri fragt afhænger af dit land. De aktuelle priser vises altid i checkout, inden du bekræfter din ordre — og på hver produktside under "Levering & forsendelse" kan du se leveringstid, fragtpriser og fri fragt-grænse for netop dit land.

Bestiller du flere gange i løbet af ugen, kan du spare fragten med vores Samle Ordre: vælg "Læg til i din Samle Ordre" i checkout, så samler vi dine køb og sender det hele i én forsendelse.

Leveringstiden afhænger af, hvor du bor: I Danmark er den typisk 1-5 hverdage, i Norge, Sverige og Tyskland 2-7 hverdage, og i øvrige lande 3-10 hverdage.

Du kan altid se den præcise leveringstid for dit land på produktsiderne under 'Levering & forsendelse'. Så snart din ordre er afsendt, får du en mail med track & trace, så du kan følge pakken hele vejen.

Vi sender i øjeblikket til følgende lande:

• Belgien
• Danmark
• Fæørerne
• Grønland
• Holland
• Norge
• Polen
• Slovakiet
• Sverige
• Tyskland

Skal pakken sendes til et andet land?
For at forespørge om forsendelse til en anden destination, bedes du kontakte os her.

Her kan du let og nemt komme i gang med at returnere dine varer.
Du finder vores returportal herunder:

Gå til Returportal

Senest 30 dage efter Uniq Perler har modtaget din henvendelse om fortrydelse, vil du få tilbagebetalt varens værdi. Tilbagebetalingen vil ske med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre du udtrykkeligt beder om andet. Uniq Perler refunderer ikke forsendelsesomkostninger.

Uniq Perler forbeholder sig retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur eller har modtaget dokumentation for, at du har returneret varerne. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktioner. Tager du varen i brug eller skades den under forsendelsen, hæfter du for varens værdiforringelse.

Bemærk, hvis der er benyttet Mastercard eller andet udenlandsk kreditkort ved købet kan tilbagebetalingstiden være væsentlig længere.

Brug vores Returportal - Spar gebyret
Vi har vores egen returportal, hvor du kan nemt kan returnere varer. Vi dækker i udgangspunktet ikke fragten, medmindre andet er aftalt mellem kunden og Uniq Perler.

Pris for returlabel: 49,-

Vælges der en anden forsendelsesmetode end vores Returportal, så hæfter kunden selv for kostprisen for fragt. Derudover opkræver vi et gebyr på 49,- for behandling af ordren, når den er fremme på vores lager. Gebyret fratrækkes kundens ordre.

Uafhentet pakker i pakkeshops.
Modtager vi en uafhentet pakke, forbeholder vi os rettet til at opkræve 49,- + ny porto, for at sende pakken afsted igen.

Uniq Perler tager ikke ansvar for nogen produkter, der går tabt under returforsendelse.

Varer købt ifm. live auktioner kan IKKE returneres.

Køb der skal returneres sendes til:
Jørgensmindevej 20
9270, Klarup
Danmark

Tilbagebetalinger behandles inden for 7 dage fra vi modtager varen/varerne.

Følgende varer tages ikke retur:

• Afklippede metervarer
• Brugte materialer, sten, værktøj og opbevaring, hvor der er sket en tydelig forringelse af varens kvalitet.

Der tilbydes ikke refusion på følgende varer. Derimod kan der udstedes et tilgodebevis på de auktions- og restsalgsvarer, som du ønsker at returnere.

Hver onsdag kl. 19.30 og fredag kl. 10 går vi live på Facebook og Instagram. Det er en hyggelig time eller halvanden med gode tilbud, nye varer og masser af snak om perler. Louisa, Pia, Martin og Andreas skiftes til at stå foran kameraet, og du kan ofte spare op til 60 % på udvalgte varer.

Pia står for indkøbet, og hver uge har vi nye varer med. Læs mere om vores lives

Skriv "Ja tak" og auktionens bogstav i kommentarfeltet, fx "Ja tak B". Vil du have flere, så skriv antallet bagefter, fx "Ja tak B 2".

OBS: Dit "Ja tak" er bindende, så slet din kommentar, hvis du fortryder. Vi sender dig et link på Messenger eller Instagram, som åbner webshoppen med dine auktioner i kurven. Her kan du shoppe videre, før du betaler. Får du flere links, så brug altid det seneste, for det er dér, alle dine auktioner ligger.

Onsdagens auktioner bliver frigivet kl. 21.30. Derefter kan alle købe dem, også dem, du har reserveret, så betal gerne inden. Om fredagen ligger auktionerne i webshoppen under Auktioner fra kl. 10, og dér er det først til mølle.

Fragten er den samme som i webshoppen. Fri fragt til pakkeshop ved køb over 499 kr. Har du en Samle Ordre i gang, kommer dine auktioner med i samme pakke.

Vi går live på både Facebook og Instagram. Følg os begge steder, og slå notifikationer til, så får du besked, når vi går live.

Du kan også tilmelde dig vores nyhedsbrev. Så får du en sneak peek og en påmindelse på mail, når vi går live om onsdagen.

Missede du liven, kan du se den igen på Facebook bagefter.

Gå til Uniq Perlers Facebook
Gå til Uniq Perlers Instagram

Du kan finde vores Handelsbetingelser ved at klikke herunder:

Gå til Handelsbetingelser

Vores lokaler på Jørgensmindevej fungerer i dag som et Showroom, hvor du kan opleve vores univers af perler og sten helt tæt på. Vi holder åbent i forbindelse med særlige events og arrangementer – hold øje med annonceringer herom.

For vores erhvervskunder står døren også åben. I er meget velkomne til at booke en aftale, så I kan komme forbi showroomet, se og mærke varerne i virkeligheden og udvælge præcis det værktøj og de materialer, I har brug for.

Ordre afhentning
Man kan alle dage komme forbi Jørgensmindevej 20, 9270 Klarup, på vores lager og afhente sin ordre. Herunder finder du tidspunkter for hvornår din ordre kan afhentes.

Åbningstider for afhentning af ordre
Mandag: 10-16.00
Tirsdag: Lukket
Onsdag: 10-16.00
Torsdag: 10-16.00
Fredag: 10-16.00
Lørdag + Søndag: Lukket

Ordre kan afhentes på vores lager og i butik følgende dage:

Mandag: 10-16.00
Tirsdag: Lukket
Onsdag: 10-16.00
Torsdag: 10-16.00
Fredag: 10-16.00
Lørdag + Søndag: Lukket