Ved køb via uniqperler.com accepterer du nedenstående handelsbetingelser. Vi anbefaler, at du læser dem grundigt igennem inden køb.

Medmindre andet udtrykkeligt fremgår, gælder handelsbetingelserne for både forbrugere og erhvervskunder. For erhvervskunder gælder de særlige vilkår under punkt 8, som i tilfælde af modstrid har forrang frem for de øvrige handelsbetingelser.

1. Rabatter

Som udgangspunkt kan vores rabatkoder anvendes på hele vores sortiment, så længe varerne ikke i forvejen er nedsat.

Der er dog enkelte kollektioner, hvor rabatkoder ikke kan bruges, medmindre det specifikt fremgår, at der gives rabat. Dette gælder især for kollektionerne “Restsalg” og “Auktioner”.

Hvis der ikke tydeligt står, at en rabatkode gælder for varer i disse kollektioner, vil rabatten ikke blive fratrukket ved køb.

Rabatter gælder ikke varer i kollektionerne:

• Restsalg
• Auktioner

2. Betaling

Uniq Perler accepterer følgende betalingsmetoder:

• Dankort
• Visa/Dankort
• Visa
• Mastercard
• MobilePay Online
• Visa Electron
• PayPal
• ViaBill

Betaling trækkes først fra din konto, når den fysiske vare afsendes, eller det virtuelle produkt er oprettet, medmindre andet er angivet i din ordre. Ved forudbestillinger (preorder) trækkes betalingen med det samme.

Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms.

Sikker betaling: Uniq Perler benytter en sikker betalingsserver, hvor alle oplysninger krypteres med SSL-protokol, hvilket sikrer, at dine data ikke kan tilgås af uvedkommende.

3. Fortrydelsesret – forbrugerkøb

Dette punkt gælder alene for kunder, der handler som forbrugere. For erhvervskøb henvises til punkt 8.

Der ydes som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret på varer købt via vores webshop.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du modtager din ordre.

Bemærk:

• Afklippede metervarer, som er tilpasset efter kundens ønske, kan ikke returneres, når varen er omfattet af forbrugeraftalelovens undtagelse for individuelt tilpassede varer.
• Nedsatte varer og varer fra Restsalg er som udgangspunkt omfattet af den almindelige fortrydelsesret ved køb online.
• Varer købt gennem almindelige onlineauktioner er som udgangspunkt også omfattet af fortrydelsesretten. Der kan gælde andre regler ved egentlige offentlige auktioner.

Eventuelle direkte omkostninger til returnering afholdes af kunden. Vi afhenter ikke returpakker fra pakkeshops.

Returneringsproces

• Ønske om at benytte fortrydelsesretten skal meddeles os senest 14 dage efter modtagelse af varen.
• Herefter skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi er blevet informeret om fortrydelsen.
• Vi anbefaler, at du gemmer dokumentation for returneringen, fx kvittering eller trackingnummer.

Returnering kan ske via vores returportal, hvor en returlabel koster 49 kr.

Hvis du ønsker at returnere en vare uden at benytte vores returportal, kan du selv stå for returneringen eller aflevere varen på vores adresse.

Kontakt os gerne på kontakt@uniqperler.com med dit ordrenummer i forbindelse med returneringen.

Returvarer sendes til:

Uniq Perler ApS
Jørgensmindevej 20
9270 Klarup
Danmark

Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse — vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil varen er modtaget retur, eller dokumentation for afsendelse foreligger. Fortrydes hele ordren, refunderes også den oprindelige leveringsomkostning (billigste standardlevering); ved delvis returnering refunderes leveringsomkostningen ikke. Du kan benytte standardfortrydelsesformularen, som findes i vores leverings- og returpolitik.

4. Varens stand ved returnering – forbrugerkøb

Dette punkt gælder ved udnyttelse af fortrydelsesretten som forbruger.

Du må undersøge og afprøve varen på samme måde, som det ville være muligt i en fysisk butik.

Du hæfter for en eventuel værdiforringelse af varen, hvis varen er håndteret i større omfang end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Hvis håndteringen har medført en værdiforringelse, kan denne værdiforringelse fratrækkes det beløb, der tilbagebetales.

5. Reklamationsret – forbrugerkøb

Dette punkt gælder alene for kunder, der handler som forbrugere. For erhvervskøb henvises til punkt 8.

I henhold til den danske købelov ydes der 2 års reklamationsret på produkter købt som forbruger.

Reklamationsretten omfatter mangler ved varen, herunder fejl, der var til stede på leveringstidspunktet, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.

Reklamationsretten omfatter ikke almindelig slitage eller skader, der skyldes forkert anvendelse, manglende vedligeholdelse eller anden uhensigtsmæssig behandling.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. En reklamation, der foretages inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, anses altid for rettidig.

Returnering ved reklamation

Kontakt os på kontakt@uniqperler.com, inden du returnerer en vare i forbindelse med en reklamation. Vi hjælper dig med den videre proces.

Ved berettigede reklamationer afholder Uniq Perler de nødvendige og rimelige omkostninger i forbindelse med returneringen.

Vi modtager ikke reklamationer, der sendes pr. efterkrav.

Reklamationer sendes til:

Uniq Perler ApS
Jørgensmindevej 20
9270 Klarup
Danmark

6. Levering og risikoovergang

Når du handler hos Uniq Perler og vælger DAO som fragtmetode, kan pakken – afhængigt af den valgte leveringsform – blive leveret uden modtagerkvittering, fx i postkassen eller på et på forhånd aftalt leveringssted.

Ved forbrugerkøb anses varen som udgangspunkt for leveret, når den er kommet i kundens besiddelse.

Leveres pakken til en pakkeshop eller daoSHOP, anses varen først for modtaget af kunden, når pakken er afhentet.

Vi anbefaler, at du sikrer adgangsforholdene til din adresse, hvis du vælger en leveringsform, hvor pakken efter aftale kan stilles uden personlig overdragelse.

7. Uafhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshoppen og returneres til os, forbeholder vi os retten til at opkræve de faktiske og rimelige omkostninger, der er forbundet med returneringen, samt ny fragt, hvis pakken skal sendes igen.

Ønsker du ikke, at pakken gensendes, behandles sagen i overensstemmelse med de regler, der gælder for købet.

Bemærk: At undlade at afhente en pakke er ikke i sig selv en meddelelse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at fortryde dit køb, skal dette meddeles os som beskrevet under punkt 3.

8. Erhvervskøb

Ved erhvervskøb forstås køb, hvor kunden handler som led i sit erhverv.

Nedenstående vilkår gælder specifikt for erhvervskunder og har i tilfælde af modstrid forrang frem for de øvrige handelsbetingelser.

Fortrydelses- og returret

Erhvervskøb er bindende og er ikke omfattet af den 14-dages fortrydelsesret, der gælder for forbrugere.

Der ydes derfor som udgangspunkt ingen fortrydelses- eller returret ved erhvervskøb.

Returnering af fejlfri varer kan alene ske efter forudgående skriftlig aftale med Uniq Perler. Uniq Perler er ikke forpligtet til at acceptere en returnering.

Hvis Uniq Perler undtagelsesvist accepterer returnering af fejlfri varer, fastsættes vilkårene for returneringen konkret, herunder eventuelle fragt- og håndteringsomkostninger.

En accept af returnering i et konkret tilfælde medfører ikke, at erhvervskunden opnår en generel returret ved nuværende eller fremtidige køb.

Afklippede metervarer, specialbestilte varer og individuelt tilpassede varer kan ikke returneres.

Returnering og erhvervsrabat

Erhvervsrabatter er betinget af, at den gældende minimumsordreværdi er opfyldt.

Ved beregning af, om minimumsgrænsen er opnået, tages der udgangspunkt i varernes værdi før fradrag af erhvervsrabatten.

Hvis Uniq Perler efter særskilt aftale accepterer returnering af varer, genberegnes ordren på baggrund af værdien af de varer, erhvervskunden beholder efter returneringen.

Hvis returneringen medfører, at værdien af de beholdte varer kommer under den minimumsgrænse, der var gældende for den opnåede erhvervsrabat, bortfalder retten til den pågældende rabat.

De beholdte varer vil i så fald blive genberegnet uden den bortfaldne erhvervsrabat.

Et eventuelt returbeløb beregnes først efter denne genberegning. Uniq Perler er berettiget til at modregne forskellen mellem den oprindeligt opnåede rabat og den pris, kunden efter genberegningen skal betale for de beholdte varer.

Hvis genberegningen medfører, at kunden har betalt mindre end den samlede pris for de beholdte varer, kan Uniq Perler fakturere kunden for det resterende beløb.

Eksempel:
Hvis en erhvervskunde køber varer til en værdi af 2.800 kr. før rabat og dermed opnår 20 % erhvervsrabat, men efter aftale returnerer varer til en værdi af 400 kr., er værdien af de beholdte varer 2.400 kr.

Da den tilbageværende vareværdi dermed er under minimumsgrænsen på 2.500 kr., bortfalder den opnåede erhvervsrabat, og de beholdte varer genberegnes til deres pris uden erhvervsrabatten.

Undersøgelsespligt og reklamation

Erhvervskunden skal straks efter modtagelsen undersøge de leverede varer i overensstemmelse med almindelig forretningsbrug.

Synlige fejl, mangler, fejlleverancer, mængdeafvigelser eller transportskader skal meddeles Uniq Perler straks efter, at forholdet er eller burde være konstateret.

Andre mangler skal reklameres over straks efter, at erhvervskunden har opdaget eller burde have opdaget manglen.

Reklamation skal ske skriftligt til kontakt@uniqperler.com og så vidt muligt indeholde:

• Ordrenummer
• Beskrivelse af fejlen eller manglen
• Billeder eller anden relevant dokumentation

Undlader erhvervskunden at reklamere rettidigt, kan retten til at gøre manglen gældende bortfalde efter købelovens regler for handelskøb.

Medmindre andet er skriftligt aftalt, kan mangler ikke gøres gældende senere end 2 år efter varens overgivelse til erhvervskunden, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Almindelig slitage, forkert anvendelse, manglende vedligeholdelse eller skader som følge af uhensigtsmæssig behandling betragtes ikke som mangler.

Returnering ved erhvervsreklamation

Varer må ikke returneres i forbindelse med en reklamation uden forudgående aftale med Uniq Perler.

Ved en berettiget reklamation aftales den videre håndtering med Uniq Perler, herunder eventuel afhjælpning, omlevering, kreditering eller returnering.

9. Kontakt

For yderligere spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os på:

E-mail: kontakt@uniqperler.com

Uniq Perler ApS
Jørgensmindevej 20
9270 Klarup
CVR: 44920476