Lieferung

Die erwartete Lieferzeit für deine Bestellung beträgt 1-5 Werktage ab der Bestellbestätigung. Die Lieferzeit kann je nach Versandmethode, Zielort und arbeitsreichen Perioden wie z. B. Feiertagen und Ausverkäufen variieren. Bei Vorbestellungen (Preorder) und Artikeln in Rückstand kann die Lieferzeit länger sein — dies geht aus deiner Bestellung hervor.

Wir versenden mit DAO und Bring — sowohl zum Paketshop als auch als private Zustellung. Der Versand wird anhand des Paketgewichts berechnet, und du erhältst immer eine Track-and-Trace-Nummer, sodass du das Paket von unserem Lager bis zu dir verfolgen kannst.

Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 499 kr. Das Paket wird grundsätzlich an den nächstgelegenen Paketshop gesendet, private Zustellung kann jedoch beim Checkout hinzugebucht werden.

Nicht abgeholte Pakete

Wird ein Paket als nicht abgeholt an uns zurückgeschickt, berechnen wir 49 kr. + neues Porto, um es erneut zu versenden.

Bitte beachte: Nicht abgeholte Pakete gelten nicht als Ausübung des Widerrufsrechts. Wenn du das Paket nicht abholst und uns nicht innerhalb der 14-Tage-Frist über deinen Widerruf informiert hast, verlierst du dein Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst. Möchtest du widerrufen, musst du uns innerhalb der Frist informieren — entweder über unser Rückgabeportal oder indem du eine E-Mail an kontakt@uniqperler.com mit deiner Bestellnummer schreibst.

Das Widerrufsrecht gilt nur für private Verbraucher — nicht für Geschäftskunden.

Du haftest für einen etwaigen Wertverlust, wenn die Ware über das hinaus gehandhabt wurde, was notwendig ist, um Art, Eigenschaften und Funktion der Ware festzustellen. Nimmst du die Ware in Gebrauch oder wird sie beim Versand beschädigt, haftest du für den Wertverlust der Ware.

So gibst du zurück

Der einfachste Weg zur Rückgabe ist über unser Rückgabeportal, wo du eine vollständige Anleitung und ein Retourenlabel erhältst. Der Rückversand kostet 49 kr. + 20 kr. Bearbeitungsgebühr.

Möchtest du den Rückversand selbst übernehmen — oder die Ware persönlich in unseren Briefkasten legen —, wird trotzdem ein Bearbeitungsgebühr von 20 kr. berechnet. Bei einer Selbstretoure musst du immer Folgendes beilegen: Bestellnummer und Lieferschein im Paket, damit wir deine Rückgabe korrekt bearbeiten können. Wir holen keine Retourenpakete von Paketshops ab.

Retourenwaren senden an:
Uniq Perler ApS
Jørgensmindevej 20
9270 Klarup
Dänemark

Rückerstattung

Spätestens 30 Tage nachdem wir deine Widerrufsmitteilung erhalten haben, erstatten wir den Warenwert zurück. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wird.

• Wir erstatten keine Versandkosten.
• Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder einen Nachweis darüber, dass sie versendet wurden.
• Bei Zahlung mit Mastercard oder einer anderen ausländischen Kreditkarte kann die Rückerstattungszeit länger sein.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Folgende Waren können nicht zur Rückerstattung zurückgegeben werden:

• Waren, die bei Live-Auktionen gekauft wurden (Facebook und Instagram)
• Abgeschnittene Meterware
• Restposten

Für diese Warentypen wird stattdessen ein Gutschein ausgestellt, der im Webshop oder in unserem physischen Geschäft in Klarup verwendet werden kann.

Gewährleistungsrecht

Zusätzlich zum Widerrufsrecht hast du als Verbraucher ein 2-jähriges Gewährleistungsrecht gemäß dem Kaufgesetz. Das bedeutet, dass du reklamieren kannst, wenn Fehler oder Mängel an der Ware vorliegen, die bereits beim Kauf vorhanden waren.

Du musst innerhalb angemessener Zeit reklamieren, nachdem du den Fehler entdeckt hast. Reklamierst du innerhalb von zwei Monaten, gilt dies immer als rechtzeitig.

Ist die Reklamation berechtigt, erstatten wir dir auch deine angemessenen Versandkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung.

Bei einer Reklamation bitten wir dich, uns unter kontakt@uniqperler.com zu kontaktieren und Folgendes beizufügen:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Fehlers
• Gerne Bilder der Ware

Wir melden uns schnellstmöglich mit einer Anleitung zum weiteren Vorgehen bei dir zurück.

Haftung während des Versands

Uniq Perler übernimmt keine Haftung für Waren, die beim Rückversand verloren gehen. Wir empfehlen dir daher, das Paket mit Track and Trace zu versenden.

Geschäftskunden (B2B)

Bitte beachte, dass das Widerrufsrecht gemäß dem Verbrauchervertragsgesetz nur für private Verbraucher gilt. Als Geschäftskunde hast du nicht automatisch die gleichen Rechte, aber bei Fragen kannst du dich jederzeit gerne an uns wenden.

Fragen?

Brauchst du Hilfe oder hast du Fragen zu deiner Bestellung, kannst du uns gerne eine E-Mail an kontakt@uniqperler.com schreiben — wir antworten so schnell wie möglich.