Afsendelse

Vi pakker og afsender alle ordrer fra vores lager i Danmark — typisk inden for 1-2 hverdage. Så snart din ordre er afsendt, får du en mail med track & trace, så du kan følge pakken hele vejen.

Levering og fragt

Leveringstid, fragtpris og fri fragt-grænse afhænger af dit land. De aktuelle fragtpriser vises altid i checkout, og på hver produktside under 'Levering & forsendelse' kan du se tallene for netop dit land. Ved forudbestillinger (preorder) og varer i restordre kan leveringstiden være længere — det fremgår af din ordre.

• Danmark: 1-5 hverdage med DAO og Bring. Fri fragt til pakkeshop ved køb over 499 kr. — ellers pakkeshop fra ca. 39 kr. og hjemmelevering fra ca. 42 kr.
• Norge: 2-7 hverdage med Bring og Helthjem. Fri hjemlevering ved køb over 999 NOK — ellers pakkeshop fra ca. 169 NOK og hjemlevering fra ca. 145 NOK.
• Sverige: 2-6 hverdage med Bring og Instabox. Fri fragt ved køb over 549 SEK — ellers pakkeshop fra ca. 89 SEK og hjemlevering fra ca. 219 SEK.
• Tyskland: 2-5 hverdage med DHL og Hermes. Fri fragt ved køb over 59 € — ellers pakkeshop fra ca. 6,99 € og hjemmelevering fra ca. 7,99 €.
• Øvrige lande: 3-10 hverdage med fragtpartnere som DHL, PostNL, Posti, Hermes og Mondial Relay — fragtprisen beregnes i checkout.

Fragtpriser i udenlandsk valuta kan variere en smule med valutakursen.

Samle Ordre

Bestiller du flere gange i løbet af ugen, kan du samle dine ordrer til én forsendelse og spare fragten: vælg 'Læg til i din Samle Ordre' i checkout, så sender vi det hele samlet.

Uafhentede pakker

Returneres en pakke til os som uafhentet, opkræver vi de faktiske omkostninger ved returneringen (returporto 49 kr.) samt ny fragt, hvis du ønsker pakken gensendt.

Bemærk: En uafhentet pakke tæller ikke som brug af fortrydelsesretten. Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os besked inden for 14-dages-fristen som beskrevet nedenfor.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Ønsker du at fortryde, skal du give os besked inden for fristen — via vores returportal eller ved at skrive til kontakt@uniqperler.com med dit ordrenummer. Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen nederst på siden.

Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere — ikke erhvervskunder.

Auktions- og restsalgsvarer

Varer fra vores liveauktioner og restsalg er som regel sidste eksemplarer eller varer, der er udgået af sortimentet. De kan derfor ikke ombyttes, og vi kan ikke tage dem retur på lager igen. Vælger du at returnere en auktions- eller restsalgsvare, betaler du selv returfragten — og vi tilbyder som den hurtigste og nemmeste løsning et tilgodebevis, så du kan bruge beløbet på næste auktion eller i shoppen. Ønsker du i stedet tilbagebetaling efter fortrydelsesreglerne, gælder de almindelige betingelser og frister på denne side.

Sådan returnerer du

Den nemmeste måde at returnere på er via vores returportal, hvor du får returlabel og samlet vejledning. Returfragten betaler du selv — returlabelen koster 49 kr., som fratrækkes din tilbagebetaling.

Du kan også selv stå for returforsendelsen for egen regning eller aflevere varen på vores adresse. Ved selv-retur skal du altid vedlægge ordrenummer og følgeseddel i pakken — returpakker uden kan ikke behandles korrekt og forsinker din tilbagebetaling. Vi afhenter ikke returpakker fra pakkeshops.

Varen skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked om fortrydelsen. Gem altid kvittering eller trackingnummer som dokumentation.

Returvarer sendes til:
Uniq Perler ApS
Jørgensmindevej 20
9270 Klarup
Danmark

Varens stand ved returnering

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik — men den skal være ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen. Åbnede poser, brudte forseglinger eller varer, der har været taget i brug, kan medføre et fradrag i tilbagebetalingen — i nogle tilfælde op til varens fulde værdi. Det er Uniq Perler, der vurderer varens stand ved modtagelsen.

Refusion

Senest 14 dage efter vi har modtaget din besked om fortrydelse, tilbagebetaler vi beløbet. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller har fået dokumentation for, at den er afsendt.

• Refusionen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet aftales.
• Fortryder du hele ordren, refunderer vi også den oprindelige leveringsomkostning svarende til vores billigste standardlevering. Returnerer du kun en del af ordren, refunderes leveringsomkostningen ikke.
• Ved betaling med Mastercard eller andet udenlandsk kreditkort kan tilbagebetalingstiden være længere.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Følgende varer kan ikke returneres:

• Afklippede metervarer (fx kæder og bånd klippet i tilpassede længder)
• Specialbestillinger og individuelt tilpassede varer

Reklamationsret

Ud over fortrydelsesretten har du som forbruger 2 års reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan reklamere, hvis der er fejl eller mangler ved varen, som var til stede ved købet.

Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for to måneder, anses det altid som rettidigt.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi også dine rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returneringen.

Ved reklamation bedes du kontakte os på kontakt@uniqperler.com og vedlægge:

• Ordrenummer
• Beskrivelse af fejlen
• Gerne billeder af varen

Vi vender tilbage hurtigst muligt med vejledning om det videre forløb.

Ansvar under forsendelse

Uniq Perler tager ikke ansvar for varer, der går tabt under returforsendelse. Vi anbefaler derfor, at du sender pakken med track and trace.

Erhvervskunder (B2B)

Bemærk, at fortrydelsesretten efter forbrugeraftaleloven kun gælder for private forbrugere. Som erhvervskunde har du ikke automatisk samme rettigheder, men er du i tvivl, er du altid velkommen til at kontakte os.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)

Til Uniq Perler ApS, Jørgensmindevej 20, 9270 Klarup, Danmark, kontakt@uniqperler.com:

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*):

• Bestilt den (*)/modtaget den (*):
• Forbrugerens navn (Forbrugernes navne):
• Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse):
• Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):
• Dato:

(*) Det ikke relevante udstreges.

Spørgsmål?

Har du brug for hjælp eller har spørgsmål til din ordre, er du velkommen til at skrive til os på kontakt@uniqperler.com — vi svarer hurtigst muligt.